擺脫看不見的壓力、創造優雅醫療空間

誰說只有大醫院才可以做...中小型院所一樣也可以，但做得更好、更便宜 !

櫃檯小姐還忙於電話約診服務嗎?

『電腦語音掛號』可化身數位分身為您接聽預約電話

系統特色

• 24小時預約掛號無休，提供更高品質服務
• 『節省人力』不再煩惱接不完的預約掛號電話
• 智慧語音、病患操作容易
• 開頭語『可自行錄製』隨時更改

我們來看診所的現場工作內容，大致可以指出：掛號、刷卡、收費、量體溫（重）、叫號、看診、病歷處理、注射、批價、收據…，還要加上診所的行政事務或其他服務，雖說不上是五花八門，忙起來倒也可說是七手八腳。在具有規模的診所，同一時段通常會配置兩位護士負責打理櫃檯的行政作業，好讓醫師得以專心的為病友服務，這樣的配置堪稱完整，而且行之多年，但是在經營上終究遇到瓶頸，要衝高業績是一個過程，不是一蹴可及，因此您不會貿然的擴充人力去支援多出來的服務，在這裡變成一個抉擇點。

經營管理固然需要注重人效指標，在我們看不到的灰色地帶卻可能悄悄地損失了服務品質。為了改善現況提升服務，建議您可以考慮使用【智慧型語音預約掛號系統】來輔佐櫃檯的行政作業以節省寶貴的時間，那是最普及且容易令人接受的服務方式之一。

新聞報導

隨著I-Phone的Siri的問市，帶來了無限商機與樂趣，同樣的語音也進入醫療市場，其中由展望亞洲科技所展示的行動語音系統，受到諸多醫師注目的眼光，紛紛詢問操作細節。

展望亞洲與賽微科技近日將語音科技導入醫療領域共同研發了語音輸入、語音候診叫號，及語音護理記錄的系統，讓忙碌的醫事人員減輕不少負擔。展望攤位的現場人手一支手機或平板、I-PAD，連ASUS也提供最新最炫的Padfont2精英專案給現場的醫生嚐鮮使用。從手機中接收到語音APP或直接透過手機、平板對話掛號或諮詢。

展望亞洲科技魏于盛總經理表示，這款語音系統，破除了一般機械人聲音，以激似真人發音的語音合成技術提供診間叫號及醫療關懷，可拉近醫病關係，而且針對破音字或者三聲音，都調整到近乎真人的聲音，未來還研發多國語文，讓前往就診的阿公阿媽阿多仔，聽什麼都會通。只要語音輸入，系統會自動辨識記錄到醫療系統內，只要熟悉醫師的聲音後，透過賽微科技的語音辨識技術，醫師也可以簡單用說的完成病歷報告或調閱病人的資訊。

魏于盛指出，行動語音系統可減少手部觸碰的交叉感染，快速安全又便利，錯誤率非常低。而且護理人員在巡房或是衛教、就醫詢問時，也可以輕易拿著I-PAD口述記錄進去；另外，還推出了理解自然語意的掛號小幫手，民眾只須對著掛號小幫手說出欲掛號的時間、醫師、科別等訊息，就可輕鬆完成掛號，甚至連身分證字號也都可以用說的，解決智慧型手機上輸入不便的問題，醫療真的愈來愈智慧方便了。

資料來源：健康醫療網