專職分工服務機制
提供不斷進步的服務一直是我們努力的方向。
堅強的服務陣容,隨時替您服務
全年無休的服務
- 一年365天,天天都陪伴您
專職客服
- 專人專職客服,提供完整的服務
- 讓您不用擔心服務人員在外,無法即時為您服務
多元化客戶服務
- 即時線上資訊 ( 快訊、Hot News ) 零時差
- 線上更版服務
- 早晚班專人專職客服中心
- 院所專屬帳號之Web線上即時QA回覆
- 專屬回撥、LINE@發訊息,客服主動回電
- 輔導師現場上線輔導
- 輔導師定期拜訪,管理部定期滿意度調查
- 每月定期分區開課
- 全國超過30人硬體緊急調配服務
完整客服追蹤管理系統
- 全國整合之Web化客服紀錄,服務可分工
- 系統異常紀錄與追蹤,防範於未然
- 系統版本派送與紀錄追蹤
- 特殊系統備份與追蹤
- 系統QA追蹤與時效管理
三大品質保證
- 保證硬體到場排除時效
- 保證線上QA回覆時效
- 保證客服處理時效
專職分工服務機制
- 硬體專職團隊
- 客服專職團隊
- 上線專職團隊
誠信服務、永續經營
- 從善出發,站在客戶立場不斷提供高品質之產品與服務,作為展望永續經營的目標。