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宏欣診所　劉麗雪 醫師

想到第一通打給展望的電話，眼裡浮現的是在新北市某個角落邊看著Google找路的畫面，因為決定開業後的那陣子，忙得不可開交，常常邊開車邊講電話，打給展望的業務，就是這樣安排在某兩個行程中間，硬擠出時間去聯絡。因為決定在年中開業，卡在鬼月前，只要有一件事情來不及，其結果將不是只晚幾天開而已，而是所有的員工所有的業務都要晚一個月等鬼月過完再上工，在這樣的壓力下，雖然用過幾大醫療資訊系統，但聽聞展望的服務較為貼心，我便直接打電話給展望業務約了會談時間...

見到展望業務主任盧小姐(Lulu)的第一眼心頭一驚，想起張無忌的媽媽說「越是好看的女人，越會騙人」，還好經過一下午的洽談，發現Lulu真的非常地真誠且敬業，本來以為展望只有負責把電腦架好而已，但後來發現，從診所設定地點、開業申請流程、資訊系統，Lulu都非常的熟悉，甚至跟我一起拿出平面設計圖來討論，和她談過才知道診所設計有太多細節都會影響後續使用，我便趕緊打電話跟設計師交代各式的細節，就連一個印表機櫃，Lulu和我還有設計師來來回回討論了數次。雖然我的開業時間非常緊迫，但Lulu沒有勸我放棄，還幫我抓好每個工程期的大約時間點，也因為太信任她了，每件有所疑慮的決策都想諮詢她的意見，就像掛一次號問全家問題這樣，她都很有耐心地給我很實用的建議，就這樣，日子就在一堆繁瑣卻又十萬火急的事情中度過，我們往預計開業那天前進...

直到開業前兩個星期，我還常常夢到忘記了什麼重要的事，打開門卻無法看診，還好展望軟硬體進來之後，完全消除了我這個疑慮，展望工程師如期把硬體進駐後，專屬輔導師陳大哥便來診所教導我們如何操作醫療資訊系統，甚至文書軟體的操作及其他軟硬體的問題都會盡力幫忙解決，不會出現「那沒有辦法喔…」然後就飄走的情況，真的很幸運能遇到非常厲害的輔導師陳大哥，我把從別套系統看到的功能、還有我自己腦補希望的便捷功能，通通向輔導師許願，他就會像魔術師般變出來，堪稱有求必應土地公！

開業第一天上路的跟診、前期的申報、還有開業初期各式各樣的煩惱，展望一路陪伴我們到穩定，此外展望也都有專業的醫管顧問部門在協助診所稅務及勞基相關的問題，展望真不愧是開業醫的好朋友！

在診所開業過程中，大概打了上百通電話、做了上百個大小不同的決定，其中最有價值的就是打給展望這通，而選擇展望真的是最正確的決定，我唯一後悔的，就是太晚打這通電話了！